工作场所文明行为: 从内隐的自我提升到外显的组织优化

摘要：

工作场所文明行为是一种在组织文化下,基于社会和组织角色义务的,传达礼貌和尊重的主动性行为,是一种向内要求自我控制,向外主张尊重传达的行为,它对于个体自身性格的塑造、组织中人际关系的改善以及文明氛围的培养都具有积极意义.在员工?员工、领导?下属、员工?顾客等关系中,工作场所文明行为发挥着增进同事情谊、促进合作、增强领导力、建立信任、提升绩效等作用.未来的研究应该进一步厘清工作场所文明行为与不文明行为的关系,运用动态视角研究它们发生、发展和被感知的机制,以及这两种行为能否相互转化等问题.

关键词：工作场所文明行为、自我控制、尊重、提升、优化

所属期刊栏目：27

分类号：B849;C93(心理学)

资助基金：国家社科基金项目"基于情绪角色模型的组织中不文明行为的螺旋效应研究"18BGL119;教育部人文社科一般规划项目"组织不文明行为溢出效应和交叉效应的心理机制:跨层次整合研究"17YJA190013

在线出版日期：2019-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：1906-1916