组织内信任的维持与修复

摘要：

组织内信任可以促进组织成员间的沟通,增强组织凝聚力,提高工作效率;而信任违背与不信任则会给组织造成巨大的经济、情感和社会成本消耗.因此,信任破坏后的修复就变得十分重要,也逐渐得到国内外研究者的重视.组织内信任是一个多水平的结构,它的建立与维护受到个体、人际、组织等不同水平的多种变量的影响.信任违背后的修复策略有很多种,这些策略的有效性因情境的不同而有所差异.明确组织内信任的概念,完善研究工具以及进一步探讨更多影响信任修复效果的相关因素是未来的研究趋向.

关键词：信任、组织内信任、信任修复、归因

所属期刊栏目：18

分类号：B849;C93(心理学)

资助基金：国家自然科学基金委员会重大项目90924007

在线出版日期：2010-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：664-670