公司形象和产品属性超越的协同效应：基于刻板印象内容模型

摘要：

由于消费者和品牌之间的关系与人际关系存在许多相似之处，反映人际感知的刻板印象内容模型为品牌感知研究提供了全新的视角。然而，以往研究多关注品牌感知两大维度——“感知能力”和“感知温情”二者之间的作用关系，鲜有研究同时基于公司层面和产品层面考察品牌感知不同维度的前因变量及其交互作用机理。鉴于此，本文实验1考察了公司形象/产品属性超越的不同维度与“感知能力”和“感知温情”的对应关系，在此基础上进一步发现公司形象和产品属性超越对购买意愿的协同效应。具体而言，当公司形象为能力型时，产品享乐性(相对于功能性)属性超越下消费者的购买意愿更高；当公司形象为诚信型时，产品功能性(相对于享乐性)属性超越下消费者的购买意愿更高。而且，品牌赞赏感在上述协同效应中发挥中介作用。实验2探究感知风险调节公司形象和产品属性超越对购买意愿的协同影响。文章最后讨论了本文的理论贡献，对企业如何实现公司形象策略和产品属性策略的协同促进等方面的营销启示，以及未来研究方向。

关键词：公司形象、产品属性超越、刻板印象内容模型、感知能力、感知温情

分类号：F27;F7

资助基金：国家自然科学基金71302141,71172164,71272193;江苏省高校哲学社会科学基金项目2015SJD431资助。

在线出版日期：2016-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：95-105