精神病医院病案复印服务中医患矛盾的思考与对策
医院病案复印工作是病案管理工作和医院服务工作的重要组成部分[1]。近年来病案不仅广泛地应用于临床、教学和科研，而且在医疗保险、新型农村合作医疗、工伤保险、商业保险、慢性疾病鉴定、伤残鉴定、司法鉴定、医疗纠纷以及患者转院治疗及复诊时均作为重要的证据[2]，病案信息资料的可利用性及不可替代的法律作用日益明显。由于精神疾病的特殊性，多数精神病人需要进行劳动能力等级鉴定、司法鉴定、办理低保、病退、报销等。就我院而言，2010年1～12月份病案复印20人次、约复印4800份，2014年1月～12月病案复印30人次，约复印21600份，病案复印份数增幅达350%[3]，病案复印越来越频繁，复印的数量越来越大，病案复印服务中医患矛盾也日益突出。如何处理好病案复印服务中医患矛盾，是病案管理者面临的新课题。
精神病医院、病案、复印工作、服务工作、医患矛盾、司法鉴定、型农村合作医疗、教学和科研、转院治疗、医疗纠纷、信息资料、商业保险、伤残鉴定、慢性疾病、劳动能力、可利用性、精神疾病、精神病人、管理工作、工伤保险
R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2015-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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