第三方评价对推动妇科优质护理服务工作的探索

摘要：

患者满意是开展优质护理服务的出发点和落脚点,更是优质护理服务的核心所在.为进一步提高护理服务水平,提升患者满意度,我院引入第三方调查机制,通过第三方评价真实再现患者住院期间对优质护理服务的切身体会,从而改善医院优质护理服务质量,实现患者满意.打破以往仅由院方自行组织的患者护理服务评价模式,减少不必要的人为干预,把优质护理服务的话语权交给患者,让患者检验优质护理服务成效,从而真实反映患者住院期间对优质护理服务整个过程的满意情况,为改进医院优质护理服务品质,推进优质护理服务迈上新台阶发挥积极作用.

机标关键词：评价模式、妇科、优质护理、护理服务质量、患者满意度、住院期间、出发点和落脚点、自行组织、真实再现、医院、人为干预、满意情况、服务水平、服务品质、服务成效、话语权、提升、身体、调查

所属期刊栏目：43

分类号：R19;R47

在线出版日期：2013-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：112-113