优质护理服务在提高急诊患者满意度中的作用分析

摘要：

随着我国医疗和护理体制的深化改革,以病人为中心的优质服务已成为医院工作的重中之重.对急诊护理人员来讲这既是机遇,也是挑战.急诊科是向所有人开放的医疗第一线,是医院的窗口单位,社会接触面广,医疗中常涉及多种社会因素,而且易成为新闻热点,被公众关注的对象.我院急诊中心紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的主题,牢固树立“以病人为中心,以温馨优质服务为目标”的服务宗旨,受到广大病人的好评.

机标关键词：护理服务、急诊护理人员、患者满意度、以病人为中心、优质服务、医疗、医院工作、深化改革、社会因素、满意服务、急诊中心、基础护理、护理体制、公众关注、服务宗旨、窗口单位、接触面、急诊科、主题、新闻

所属期刊栏目：42

分类号：R47;R19

在线出版日期：2012-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：122-124