优化眼科门诊秩序的作法与体会

摘要：

@@ 一、以往眼科门诊就诊秩序混乱
1、以往眼科门诊患者看病,从挂号到完成就诊,至少需要2-3小时时间.由于门诊没有候诊厅,病人全部都挤在走廊里.走廊上有焦急等待就诊的患者,有点眼散瞳验光的患者,有需要换药及做各种治疗等候的患者……,还有来来往往走路的行人.诊室外环境差,病人拥挤不堪.诊室内也同样秩序混乱,所有的患者与家属一窝蜂地围在医生身边,有询问病情的,有询问服药治疗情况的,有要求住院治疗的等等,搞的接诊医生应接不暇.加之眼科门诊每天平均都有80-100个病人,医生谁上门诊谁头疼,工作环境条件差,嘈杂喧哗声音大,不仅影响干扰医务人员的工作,因为病人多,通风条件差也极大地损害和影响医务人员身心健康,长时间的超负荷工作,影响服务质量,服务态度的提高,也非常容易引起医患之间的矛盾,使医院形象大打折扣.

机标关键词：优化、眼科门诊、秩序混乱、门诊患者、医务人员、病人、住院治疗、医生、走廊、治疗情况、医院形象、通风条件、身心健康、散瞳验光、门诊就诊、环境条件、服务质量、服务态度、环境差、超负荷

所属期刊栏目：33

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：90-91