商业银行业务流程再造浅析

摘要：

@@ 一、业务流程再造的定义与益处
根据管理学家迈克·哈默(Michael Hammer)教授的理论,流程再造是指对企业流程彻底的重新思考和重新设计,从而在成本、质量、服务和响应速度等具有时代特征的关键指标上获得巨大的改善,是以改善和提高绩效为目标的管理学革命.具体到商业银行就是以提高工作效率为目的.秉承以市场为导向、以客户为中心的理念,遵循加强风险控制、实现管理扁平化、方便成本核算的原则进行的业务流程重新设计.

机标关键词：商业银行、银行业务流程再造、以客户为中心、管理学、市场为导向、管理扁平化、重新思考、响应速度、时代特征、设计、企业流程、关键指标、工作效率、风险控制、成本核算、理学家、高绩效、质量、目标、理念

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2005-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18