旅游目的地服务质量、形象感知与重游意愿关系研究 ——以新疆入境游客为例

摘要：

目的地服务质量对旅游者重游意愿具有重要影响,目的地服务质量的提升势在必行.本文以新疆入境游客为调查对象,将目的地形象作为中介变量、旅游满意度作为调节变量,实证考察目的地服务质量、形象感知对游客重游意愿的影响.结果显示:不同维度目的地服务质量会对目的地形象、游客重游意愿产生差异化影响;目的地的认知形象与情感形象在服务质量与游客重游意愿之间具有多重中介作用;满意度在情感形象对游客重游意愿的影响中具有显著的调节作用.旅游目的地服务质量对游客重游意愿的直接影响、传导机制和边界条件为入境旅游的高质量发展提供了决策参考.

关键词：旅游经济;旅游服务质量;游客重游意愿;游客满意度;新疆入境旅游;高质量发展

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：新疆维吾尔自治区自然科学基金项目"南疆旅游地社区居民可持续生计测评、影响机理与空间分异研究";新疆维吾尔自治区高校科研计划项目"'旅游兴疆'背景下目的地居民可持续生计安全研究";新疆财经大学研究生科研创新项目"主客感知视角下的历史文化街区空间生产研究——以伊宁市六星街为例"

在线出版日期：2021-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：46-56