移动支付对大学生吸引力的形成机制研究——基于消费者体验的视角

摘要：

移动支付已成为民众日常生活中的常态,并直接影响着消费者体验,进而影响他们的消费决策.文章在建立移动支付对大学生吸引力机制模型的基础上,选取在校大学生作为调研对象,采用焦点小组访谈和实验法展开研究.研究发现,消费者对于移动支付手段的选择,主要基于他们使用的体验,而非功能多样性.受前期形成的思维定式的影响,对于支付宝,消费者更关注其与支付相关的功能;而对于微信,消费者更关注其聊天交友等衍生功能.移动支付平台应重点关注消费者的体验感而非技术驱动,同时应聚焦主业,围绕其核心竞争力进行业务拓展创新;政府应审慎监管,防止平台垄断,并保持平台间的适度竞争和差异化发展.

关键词：移动支付、消费者体验、易用性、刻板印象

所属期刊栏目：37

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金重大项目09&ZD033

在线出版日期：2021-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：88-96