网络购买生鲜农产品的消费者满意度影响因素实证研究

摘要：

互联网的快速发展和消费者对生鲜农产品日益增长的需求使越来越多的消费者选择通过网络购买生鲜农产品.因此,如何提高消费者满意度是企业关注的重点.论文首先在中国消费者满意度指数模型(CCSI)的基础上,提出影响消费者满意度的七大因素和对应假设,然后分别设计题目,通过问卷调查获取数据,统计分析并论证假.研究结果对企业结合自身实际情况有针对性地投入资金和寻找提高消费者满意度的关键点有较大的借鉴意义.

关键词：网络购买、生鲜农产品、消费者满意度、影响因素

所属期刊栏目：31

分类号：F713.55;F724.6(国内贸易经济)

资助基金：吉林省社会科学基金项目2014B20;吉林省教育厅”十二五”规划项目吉教科文字2014第B016号;吉林省教育科学”十二五”重点项目ZD14003

在线出版日期：2016-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：81-86