消费者在线评论感知对网站品牌忠诚的影响研究
本研究构建了消费者在线评论感知与网站品牌忠诚的关系模型,并引入网站品牌关系质量作为中介变量.以某大学100名在校大学生为被试对象进行情景实验调查,对回收的94份有效问卷进行可靠性和有效性分析,并采用方差分析、相关分析及分层回归分析方法,检验消费者在线评论感知的有用性和可靠性两个维度对品牌忠诚的作用机制.研究结果表明:(1)在线评论有用性和可靠性感知均显著且正向作用于品牌忠诚;(2)在线评论感知通过网站品牌关系质量的中介作用影响网站品牌忠诚,且网站品牌关系质量具有完全中介的效果.
在线评论、有用性、可靠性、信任、满意、品牌忠诚
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F123.9(中国经济)
中央高校基本科研业务费专项资金资助项目Supported by the Fundamental Research Funds for the Central Universities JBK120706, JBK120503
2014-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共6页
40-45
