消费者品牌转换过程中的成本感知

摘要：

消费者品牌转换是指消费者由于心理或外界因素的影响从一个品牌转移到另外一个品牌的购买决策过程,其决策依据是对转换利益和转换成本的权衡比较.由于品牌转换行为对企业赢利和生存会产生巨大影响,因此了解消费者在品牌转换过程中的成本感知有助于对转换行为的管理,降低顾客转换率.

关键词：品牌转换、转换成本、顾客忠诚

所属期刊栏目：23

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：上海市教委一般项目06MS026;上海高校优青专项基金06SYQ22

在线出版日期：2008-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68