10.3969/j.issn.1673-5587.2020.03.105
基于汽车服务商顾客满意度提升策略的研究
我国汽车行业的迅速发展,对经济稳定增长起到了一定的带头作用.在产品可替代性增强、服务模式日趋同一化的情况下,传统服务模式中以单纯的产品、服务策略以及相关营销手段已经无法吸引顾客.因此,以顾客为中心,提升顾客满意度、忠诚度以及品牌知名度成为企业唯一的突破口.根据行业特点,明确了满意度影响因素,提出了相应的顾客满意度提升策略.
汽车行业市场、顾客满意度、因素、策略
2020-05-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
217,221