对一种计算机集成管理系统的应用研究

摘要：

针对企业现存对外交流的信息平台所存在的不足,提出了将计算机电话集成技术系统与客户关系管理系统进行集成的方案,阐述了计算机电话集成技术系统与客户关系管理系统原理及其相关技术,给出了集成间的数据接口的定义,阐述了计算机电话集成系统智能路由的数据传输协议.利用该集成技术,可为企业改善服务,提高用户的满意度,促进企业经济效益的提高;

关键词：集成技术、数据交换接口、路由、管理系统

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：39-41,47