如何满足门诊患者的心理需求

摘要：

@@ 医院门诊是大量患者集中诊疗的场所,是医务人员接触的第1线.随着人们生活水平的不断提高,对医院的服务提出了更高要求.为了使患者满意,我院多年来坚持"以患者为中心,以质量为核心"的办院方针,制定了一系列服务规章制度,提供以人为本的就诊环境,取得了很好的成绩.多年来被评为省文明示范医院,每月患者满意度调查均在98%以上,就诊人数、门诊业务量逐年递增为15.8%～21.4%,具体体会与措施如下.

关键词：门诊患者、心理需求

所属期刊栏目：13

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2376-2377