人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用及效果

摘要：

本院于2011年1月开始在儿科门诊实施人性化服务，采用非同期对照试验。结果观察组家属焦虑、抑郁情况及满意度上均优于对照组，且观察组患儿的配合度也优于对照组(P<0.05)。人性化服务可以缓解儿科门诊患儿家属的焦虑抑郁情况，提高家属满意度及患儿的配合度，值得推广。

关键词：人性化服务、儿科、门诊、护理管理

所属期刊栏目：27

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2016-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1944-1945