院前医疗急救服务质量回访工作的效果分析
出诊人员、联络员、秘书科专职人员和调度员采取电话、床边和调查问卷的方式,对报警人或患者进行回访,并将回访行为和结果纳入业务工作绩效考核,与绩效工资挂钩.结果2013年询问分流比例达58.5%,未按就近原则分流的比例仅为4.1%,回车率为0%,群众满意度达99.7%.加强回访工作提高了院前急救服务质量,有效预防了医疗纠纷和交通安全责任事故的发生.
院前医疗急救、服务质量、回访
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R197.6(保健组织与事业(卫生事业管理))
2016-03-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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