构建环临床保障提升患者满意度的探索

摘要：

L医院秉承"以患者为中心,临床围着患者转,医技围着临床转,行政后勤围着一线转"的理念,借鉴临床多学科诊疗模式,通过多部门协作,以问题为导向,确立牵头科室,组成协同工作圈,进行服务承诺,限时办结,同时进行多维度考核,考核结果与绩效挂钩等方法,探索出适合医院管理实际的环临床保障模式,推动非临床科室服务的持续改进,使患者问题、临床问题得到系统的、有效的、及时的解决,进一步提升医院保障临床服务质量的能力,提高患者满意度.

关键词：临床保障;患者满意度;医院管理

所属期刊栏目：20

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：南通市卫生健康委员会科研课题WKZL2018070

在线出版日期：2022-03-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：97-99