上海市综合医院门诊患者就医体验调查与分析

摘要：

目的 调查上海市某综合医院门诊患者就医体验,探讨其影响因素,为提升患者就医获得感提供参考依据.方法 利用便利取样法,采用自行编制的调查量表对上海市综合医院门诊患者进行调查.结果 671例门诊患者参与调查,就医体验总分(197.10±31.60)分,总体评价总分(23.14±6.03)分,处于中等偏上水平.多因素分析显示,家庭月收入和医疗信息等体验为患者就医总体评价的主要影响因素.结论 上海某综合医院患者门诊就诊体验处于中等水平,在可及性与环境和医疗信息等方面亟待提升,管理部门应从相关影响因素入手,采取有效措施,不断提高医院整体服务水平.

关键词：综合医院;门诊患者;就诊体验;调查与分析

所属期刊栏目：20

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海市红十字会运动研究课题;上海市第一人民医院临床研究创新团队项目;松江区科技攻关项目

在线出版日期：2022-03-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：10-14