专家门诊预约挂号的实践效果及体会

摘要：

目的 通过调查某大型三甲综合性医院专家门诊预约挂号推进情况,分析实施过程中的不足,为完善专家门诊预约挂号管理与全面推进门诊实名制预约挂号提供一些可行性的建议.方法 采用回顾性调查方法,对医院2011-2013年的专家门诊预约挂号情况及影响因素进行总结分析.结果 门急诊部采取加大医患双方的宣传力度、整合预约平台、健全服务措施后,专家门诊预约挂号比例明显上升,优化了患者的就医体验,但仍需完善后续服务,控制失约率.结论 预约挂号的完善和发展需要医患双方的共同努力,医院应进一步细化分时段预约,改变传统的就医习惯,引导患者合理就诊,使有限的医疗资源最大限度地发挥.

关键词：专家门诊、预约挂号、分时段预约

所属期刊栏目：12

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：66-69