医疗纠纷现状及防范对策分析

摘要：

目的 分析医疗纠纷发生的原因、科室分布及表现形式,为防范和处理医疗纠纷提供依据.方法 采用一般统计描述性方法,回顾性分析2010年10月至2012年2月淮阴医院发生的142例医疗纠纷投诉事件.结果 投诉科室主要分布在手术科室,外科占30.28％,骨科10.56％,妇产科9.15％；纠纷发生原因主要是医患沟通(23.94％),医疗技术(19.01％),服务态度(17.61％)；处理方式主要为院内协商调解(94.37％).结论 防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通、提高医疗质量、改善服务态度、学习法律知识、规范服务行为.

关键词：医疗纠纷、医患沟通、纠纷处理、防范对策

所属期刊栏目：10

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43