问题管理对防范医疗纠纷的价值研究

摘要：

目的 探讨应用问题管理的模式防范及降低医疗纠纷.方法 对医疗纠纷实行"三反映":反映给当事个人、当事科室、分管领导,并对其进行跟进、分析、处理;纠纷处理结果做到"三反馈":反馈给当事个人、当事科室、院中层干部,对存在问题与当事个人、当事科室的绩效考核挂钩.结果 实行问题管理一年以来,全院医疗纠纷的数量下降了55.28%;医疗纠纷补偿金额下降了60.55%;与前一年度相比均具有显著差异.结论 正视问题,并就此加以规范管理是防范医疗纠纷的有力手段之一,可以明显降低医疗纠纷的发生,对当前日益增多的医疗纠纷的管理和防范,具有重要的现实意义.

关键词：问题管理、防范、医疗纠纷

所属期刊栏目：8

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：16-17