10.3969/j.issn.1671-0223(x).2018.11.145
良好护患沟通在门诊护理工作中的运用及患者满意度分析
目的:分析良好护患沟通在门诊护理工作中的运用及患者满意度.方法:根据时间分组的方式将2016年6月至2016年12月期间收治的90例门诊患者作为对照组(予以普通门诊护理干预),将2017年1月至2017年6月期间收治的90例门诊患者作为观察组(予以良好护患沟通门诊护理干预),分别对比两组门诊患者对护理工作的投诉率与满意度.结果:观察组的投诉率(1.11%)低于对照组(8.89%),具有统计学意义(P<0.05);且观察组的护理满意度(97.78%)高于对照组(85.56%),具有统计学意义(P<0.05).结论:对于门诊患者而言,良好的护患沟通能有效降低在门诊工作中患者的投诉率,并且能有效提高患者对门诊工作的满意度,值得推广.
良好护患沟通、门诊护理、患者满意度
2018-12-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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