门诊工作中优质护理服务的体会

摘要：

目的：分析门诊优质护理服务，提高病人满意度。方法：对2012年1月-20014年1月的门诊病人优质护理服务进行回顾性分析总结。结果：门诊优质护理服务主要体现，主要加强科室管理，改善服务态度、进行有效沟通及健康教育，提高了病人满意度，诉率减少。结论：通过加强门诊管理，提高护士素质，为门诊病人提供优质护理服务。

关键词：门诊、优质护理服务、管理

分类号：R19;R18

在线出版日期：2014-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：200-200