政务道歉的程式性与仪式性特征

摘要：

基于政务道歉文本,本文从道歉策略构成和以言行事指示手段策略出发探讨政务道歉的程式性与仪式性特征.研究发现:以言行事指示手段策略使用占比最高;其他道歉策略按照使用频率高低依次为承担责任、承诺克制、提供解释和提供弥补办法.政务道歉主要采用4类以言行事指示手段表达歉意,分别为"道歉/致歉"类、"痛心"类、"对不起"类、"请求谅解"类,并倾向于使用强度副词"深"与"诚恳"类词汇对道歉语进行修饰,以增强道歉语力.研究结果表明政务道歉作为一种机构性的危机应对行为,在道歉策略以及以言行事指示手段的选择上构成一种程式性的语言公式,体现出语用-语言形式上的程式性特征.同时,程式性的语言使用使得政务道歉在很大程度上成为政务机构用于恢复公共道德秩序的仪式性手段,从而构成了其语用功能上的仪式性特征.

关键词：政务道歉、道歉策略、以言行事指示手段、语用特征

所属期刊栏目：45

分类号：H0-05

资助基金：国家社会科学基金20AYY009

在线出版日期：2023-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：756-766