基于STM分析旅行者对不同档次酒店的偏好差异

摘要：

[目的]探测Web2.0时代下,不同类型旅行者对不同档次酒店提供的产品或服务的偏好差异.[方法]将酒店划分为豪华型酒店和经济型酒店,将旅行者划分为5种旅行类型,分析不同旅行者对豪华型酒店和经济型酒店的评分模式,并借助结构主题模型(Structure Topic Model,STM)对酒店在线评论文本进行细致分析,挖掘在线评论话题,分析各个旅行类型的旅行者对不同档次酒店提供的服务偏好差异.[结果]实验结果表明:5种旅行类型下,旅行者对豪华型酒店的平均评分均高于对经济型酒店的平均评分;各类旅行者,对不同档次酒店所提供的产品或服务存在偏好差异.[局限]实验数据不够充分;忽略了诸如性别、年龄等因素对在线评论的数值评分和文本内容的影响.[结论]分析不同类型旅行者对不同档次酒店的偏好差异,有助于酒店管理者制定服务供应策略,有助于消费者制定购买决策.

关键词：在线评论、评分模式、酒店档次、旅行方式、STM、评论话题

分类号：F59;G350(旅游经济)

在线出版日期：2016-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：51-57