锡柴服务文化的建设

摘要：

近年来,内燃机行业的竞争已经进入到了白热化阶段,表面上是各企业在产品开发、产品质量和营销方式等方面展开激烈竞争,实质上是人员素质、内部管理的竞争.企业文化作为更高层次的竞争力,既是现实的、又是长远的,已成为企业的终极竞争力.其中,服务文化作为企业文化的一个重要组成部分,不仅直接影响企业的市场营销活动,更是企业文化对外展示的重要窗口.本文围绕锡柴服务文化建设,从建设服务文化的意义和作用、锡柴服务文化的形成和发展历程、锡柴服务文化的整合和提高途径、锡柴服务文化建设的落地和拓展方法等方面,谈一些粗浅的看法.

机标关键词：服务文化、企业文化、竞争力、文化建设、市场营销活动、意义和作用、营销方式、人员素质、内部管理、产品质量、产品开发、内燃机、组成、整合、行业、历程、方法、窗口、表面

分类号：F27;G30

在线出版日期：2014-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：102-105