“双11”狂购节背后物流解压之道
"双11",你网购了吗?一句话道尽了网购的流行,却道不出网购背后物流配送、在线支付、售后退换货的无尽压力.尤其是物流配送,节后堆积如山的快件和纷至沓来的催货电话就是电商短板的明证.
一、"双11"狂购节商品流通过程分析
"双11"狂购节的商品流通并非只包括过节24小时的促销活动,它应该包括节前补仓备货活动、过节促销订购活动、节后(节中)物流配送活动、节后商品退换货活动.
第一,节前补仓备货活动.为应对集中购买行为,网商必须提前囤积货物、做好备货工作,以免发生缺货,产生机会成本.备货工作的时间相对自由,一般在节前5-15天准备就绪.
第二,过节促销活动.促销活动集中发生在过节当日,包括消费者的订购活动、在线支付活动以及线下备货交寄工作.
物流配送、促销活动、在线支付、商品流通、相对自由、机会成本、换货、过程分析、购买行为、订购、消费者、压力、缺货、货物、堆积、短板、电话
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2013-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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