营销人员必备能力素质研究
一、公关能力
第一,沟通表达能力.营销人员要想使自己的营销工作取得成功,具有良好的沟通能力是十分必要的.一方面,营销人员要有良好的语言表达能力,善于运用真诚而巧妙的言辞,获得顾客的信任与支持.要注意用词得当和语调得体,使人感到亲切自然,避免纷争、注意倾听,重视客户情绪的波动.还要能够与领导和同事进行有效的沟通.另一方面,则要有较强的文字表达能力,能够用流畅、简洁、生动的文字撰写各种商业研究报告,以书面语言明确地表达自己的观点与建议.
营销人员、文字表达能力、书面语言、营销工作、研究报告、沟通能力、公关能力、运用、用词、信任、商业、情绪、领导、客户、顾客、地表、波动
G64;H08
2013-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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