移动搜索中日常信息搜索情境下跨APP意图转移模式研究

摘要：

[目的/意义]移动互联时代,用户通过多个APP搜索成为常态,但驱动用户APP转移行为的意图规律还尚不明确.本文旨在探究移动搜索中真实的日常信息搜索情境下跨APP意图转移模式.[方法/过程]该研究通过微刻时序访谈法收集用户日常跨APP搜索经历,通过开放性编码获取用户的跨APP意图链,利用马尔可夫链挖掘频繁序列,归纳跨APP意图转移模式,最后还结合任务类型分析模式的应用规律.本文凝练出补充探索、对比决策、对比择优、分步前进、补充准备、分享交流和挫折探索 7 种意图模式,并发现用户在不同任务类型中偏好不同的意图模式——在简单型任务最偏好使用补充探索模式,而在复杂型任务则最偏好使用对比决策模式.[结果/结论]本文研究有助于从用户主观认知角度厘清移动搜索跨APP行为规律,为优化APP系统服务支持、提升用户移动搜索体验提供依据.

关键词：移动搜索、跨APP意图、跨APP搜索、微刻时序访谈法、任务类型、马尔可夫链

所属期刊栏目：43

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金72074094

在线出版日期：2023-09-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：51-62