信息内容特征对移动医疗APP用户推荐行为的影响及作用路径分析

摘要：

[目的/意义]旨在探究信息内容特征对移动医疗APP用户推荐行为的影响和作用路径,提炼出对运营和管理具有积极意义的意见和方法.[方法/过程]以精细加工可能性模型为理论框架,通过整合信息系统成功模型和口碑营销经典理论的相关因素,构建出"中心信息内容特征——自我推荐"以及"边缘信息内容特征——从众推荐"两条作用路径,并聚焦感知需求的调节作用提出假设并构建研究模型.实证研究采用"日志追踪实验+调查问卷"的方式收集来自移动医疗APP用户的288份数据,利用SmartPLS2.0对模型进行检验.[结果/结论]信息质量、 服务质量、 系统质量正向影响自我推荐意愿;APP认知声誉、 医生认知声誉、 医院认知声誉正向影响从众推荐意愿;感知需求正向调节自我推荐意愿对推荐行为的影响,而从众推荐意愿对推荐行为的影响不具有显著调节作用.

关键词：信息内容特征、推荐行为、移动医疗APP、作用路径

所属期刊栏目：39

分类号：F49(信息产业经济(总论))

资助基金：教育部人文社会科学研究规划基金项目 "在线健康社区用户知识共享行为的间歇性中辍现象研究: 基于信息生态链的分析视角"18YJA870016;教育部世界一流学科 "图书情报与数据科学" 项目;武汉大学自主科研项目人文社会科学 "70后"学者学术发展计划专题项目 "数字人文和语义挖掘"

在线出版日期：2019-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：38-47