感知风险对个人云存储服务持续使用意愿的影响——转换成本的调节作用分析

摘要：

[目的/意义]个体云存储服务中的安全问题已经成为其推广的主要阻碍,分析用户云存储服务使用过程中对具体风险因素的感知,是提高云存储服务质量、 提升用户满意度的基础.[方法/过程]从服务保障、功能、 连接、 财务、 心理、 隐私6个维度来探讨用户使用云存储服务中的具体感知风险,重点引入转换成本这一调节变量,对用户感知风险、 用户感知转换成本与用户持续使用意愿进行回归分析.[结果/结论]用户感知隐私风险、 连接风险、 心理风险对用户持续使用行为有显著的负向影响;感知转换成本对用户持续使用意愿具有显著负向影响;感知转换成本负向调节用户感知隐私风险与持续使用意愿之间的关系.

关键词：个人云存储、感知风险、持续使用意愿、转换成本

所属期刊栏目：39

分类号：G201(信息与传播理论)

资助基金：国家社会科学基金重大项目"云环境下国家数字学术资源信息安全保障体系研究"14ZDB168

在线出版日期：2019-05-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：64-73