个人云存储网站影响力评价体系构建研究

摘要：

[目的/意义]个人云存储网站影响力的有效评价对用户选择云存储服务有着重要的参考作用,为个人云存储服务提供商改善网站设计质量提供方向.[方法/过程]通过整合WebQual 4.0模型和中国顾客满意度测评指标体系,并结合个人云存储功能特征,构建了个人云存储网站影响力评价指标体系,运用层次分析法计算各层级指标权重.选取典型个人云存储网站(百度网盘、 腾讯微云、 天翼网盘、115网盘)进行实证分析.[结果/结论]研究结果显示,对个人云存储网站影响力作用较大的指标主要包括:存储容量、 有用性、 高效分享、 用户规模.百度网盘网站影响力最大,115网盘网站最小.未来个人云存储网站服务提供商应更加关注网站存储容量、 有用性、 高效分享及用户规模方面的提升.

关键词：个人云存储、网站影响力、评价、层次分析法、WebQual4.0、百度网盘、腾讯微云、天翼网盘、115网盘

所属期刊栏目：38

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：国家自然科学基金项目 "面向个人用户的云存储服务使用行为机理及安全风险控制研究" 71603075

在线出版日期：2018-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：90-94