基于LibQual+和Ridit的高校图书馆特色服务质量评价方法研究与实践分析

摘要：

高校图书馆特色服务是图书馆发展的重要内容之一,要了解服务的真实状况需要从用户的角度对服务进行质量评价.本文提出在LibQual+的基础上,结合Ridit和乘积标度法构建特色服务质量评估方法的构想,并以广东药学院图书馆特色服务为例对此方法进行了实践应用和结果分析.实践证明这种方法能减少权重赋值的偏差,相对准确地鉴别和区分用户对不同题项重要性的认识.

关键词：高校图书馆、特色服务、服务质量、LibQUAL+、Ridit分析、乘积标度法

所属期刊栏目：35

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2014年广东省医学科研基金项目“基于LibQual+的广东省医学图书馆学科服务质量研究”B2014206;2013年广东药学院人文社会科学研究专项课题及思想政治教育研究专项课题“基于LibQual的医药院校图书馆特色项目服务质量研究——以广东药学院为例”RWSZB201326

在线出版日期：2015-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：75-80,107