商品在线评论有用性——基于品牌的调节作用分析

摘要：

商品的在线评论已经成为影响顾客进行在线购买的重要因素.本文以亚马逊(中国)网站为例,研究了在线评论、评论者的数字特征对评论有用性的影响.通过对五种在线商品的1845条在线评论进行实证分析,研究发现:在线评论的评论长度和评论者排名对评论有用性具有正向影响,同时评论长度对有用性的影响受到品牌的调节作用.另外,评论星级对评论有用性的影响也受到品牌的调节作用,并且对于大品牌产品而言,评论的极端性与评论有用性呈“U”形关系.

关键词：在线评论、有用性、品牌、电子商务网站

所属期刊栏目：34

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金资助K5051306009

在线出版日期：2014-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：123-127