基于社交网站的国内银行电子服务研究

摘要：

社交网站是开展电子服务的新平台,将其引入电子服务研究,有利于服务价值提升与服务创新.本文基于对国内银行业的调查数据,揭示现有银行业利用社交网站平台开展电子服务活动的具体内容、存在的优势及不足,并给出具体优化建议.研究结论为银行业电子服务的改进提供参考和借鉴,同时为其他行业利用新媒体开展电子服务提供思路.

关键词：电子服务、社交网站、银行、新媒体

所属期刊栏目：33

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：2010年度江苏省高校哲学社会科学研究重点项目"SSME视角下江苏省创新型电子服务模式与对策研究"2010ZDIXM022

在线出版日期：2013-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：49-53