图书馆客户关系管理系统分析与UML建模

摘要：

结合图书馆读者工作的基本内涵,在图书馆原有自动化管理系统及电子资源利用基础上,进行新信息系统分析,根据企业CRM(客户关系管理)系统利用UML(统一建模语言)建立从馆藏利用、读者信息收集,到数据建模与分析,最后到效果决策的图书馆CRM系统,从而实现长效地以读者为中心的机制.

关键词：图书馆、CRM系统、系统分析、UML、读者工作、读者服务

所属期刊栏目：32

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2013-01-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：92-96