流动图书馆用户满意度及用户差异分析实证研究——以广东流动图书馆为例

摘要：

本研究以广东流动图书馆为例,采用用户满意度调查的实证研究方法探索了流动图书馆服务质量管理方法.本文在对广东流动图书馆服务进行用户满意度量化评价的基础上,根据用户在性别、年龄、受教育程度等8个方面的差异对服务进行了细化评价,由此为改善服务质量提出客观而全面的建议.

关键词：流动图书馆、广东流动图书馆、用户满意度、差异分析

所属期刊栏目：32

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：126-130