基于中文网络客户评论的消费者行为分析方法

摘要：

网络上针对商品的评论中含有消费者的消费习惯、消费体验和消费偏好等颇有价值的信息,这为观察和分析消费者的行为提供了很好的资料.文中设计了一个网络环境下的消费者行为分析方法.首先,在收集的客户评论中提取产品特征、消费者信息和消费者对具体产品特征的情感倾向；其次,按消费者信息进行消费者群体划分,进而探讨不同消费群体对不同产品的喜好.企业可通过该方法及时获取消费人群对产品的反馈数据并制定正确的市场营销策略.

关键词：消费者行为分析、客户特征提取、产品特征提取、情感倾向、群体划分

所属期刊栏目：32

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家自然科学基金70971059;辽宁省创新团队项目2009T045

在线出版日期：2012-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：8-11,15