网络消费模式下的用户评价及其应对负面评价的策略

摘要：

随着信息技术的不断发展及人们消费现念的改变,网络消费日益成为一种重要的消费模式.而网络消费自身的特点,使得用户评价在消费者消费决策制定中的作用越来越大.本文旨在从网络消费模式下的企业角度出发,深入分析网上用户评价尤其是负面评价产生的原因及带来的危害等,探讨在网络消费模式下,企业应对可能对自身发展带来危机的负面评价的策略.

关键词：网络消费、网上用户评价、信息监测

所属期刊栏目：31

分类号：F062.5(经济学分支科学)

在线出版日期：2011-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：32-35