从图书馆的服务特性谈图书馆服务营销
图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合为图书馆服务营销的特点.图书馆服务营销策略中的有形展示、过程管理和内部营销构成了图书馆服务营销成功的关键因素.
图书馆服务、服务特性、服务营销、过程管理、内部营销、读者关系
29
G250(图书馆学、图书馆事业)
2009-12-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
49-52
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图书馆服务、服务特性、服务营销、过程管理、内部营销、读者关系
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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