定量评价高校图书馆服务危机的新视角——基于用户视角

摘要：

本文从"基于用户"视角,对高校图书馆目前普遍存在的服务危机进行定量评价.创建了高校图书馆服务危机的评价方法,依据服务危机评价标准,将服务危机分为无警、轻警、中警、重警、巨警五个等级.以上海应用技术学院为例,对该校图书馆服务危机进行评价.指出对高校图书馆服务危机的评价应采取多个角度,采用多种方式,才能达到全面性、科学性的效果.

关键词：高校图书馆、服务危机、定量评价

所属期刊栏目：29

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：上海市教育委员会科研项目"基于阮氏五定律的图书馆危机管理项目050S27"和上海应用技术学院高教研究课题"图书馆评估指标中读者评价系统的应用研究G2007-8"成果之一

在线出版日期：2009-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19