浙江中小企业客户关系管理现状与发展研究

摘要：

由于中小企业的特殊性,它们在信息化建设的过程中相对滞后与大型企业.本文是在对浙江中小企业客户关系管理开展状况长达一年多调查的基础上,详细分析了其现状及影响发展的因素,阐述了供中小企业参考的客户关系管理实现步骤.

关键词：中小企业、客户关系管理、基本信息、管理规范

所属期刊栏目：25

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：浙江省教育厅资助项目

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：197-198