肠造口患者电话咨询数据的分析及对策鄢

摘要：

目的：了解肠造口患者电话咨询情况，为完善健康教育内容和方法提供依据。方法开通24 h电话咨询热线，由专人负责接受肠造口患者主动电话咨询，统计分析190例（300频次）电话咨询患者的年龄、造口时间、咨询内容等项目。结果68．4％电话咨询为61～80岁肠造口患者；术后1年内患者电话咨询频次较高（占80．0％）。咨询内容主要为造口用品信息、造口周围皮肤、排泄物渗漏、心理和日常生活问题。结论肠造口患者出院后有较多护理问题需要解决。根据患者电话咨询常见问题，充实健康教育内容，采取多种形式延伸护理措施对提高肠造口患者相关知识和技能具有一定促进作用。

关键词：肠造口术、电话咨询、健康宣教

所属期刊栏目：15

分类号：R47(护理学)

资助基金：新疆维吾尔自治区自然科学基金，项目2015211C136。

在线出版日期：2016-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：49-51,52