善解人意在特需服务中的应用

摘要：

目的 探讨善解人意在特需护理服务中的应用.方法 针对特需服务对象特点和需求,在护理工作中贯穿换位思考理念,主动察觉病人的需要并及时伸出援手.为病人解"难",巧妙应变.用"心"护理.结果 护士恰如其分的表达和沟通,能满足特需病人心理需求,扭转事态恶性发展,融洽护患关系.结论 在特需服务过程中,要求护士修炼沟通技巧,加强人文知识的学习和情商培养,学会善解人意,以便更好地为病人提供优质护理服务.

关键词：善解人意、特需服务、沟通

所属期刊栏目：9

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2011-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：55-57