人性假设理论在护理管理中的应用

摘要：

目的 探讨人性假设理论在护理管理中的应用方法和效果.方法 根据人性假设理论,将护理人员归纳为4种假设人:"经济人"、"社会人"、"自我实现人"和"复杂人".根据不同的人性实施满足护理人员自我实现需求的管理措施.结果 经过近3年的实践,病人满意度从88.2%提高到98.6%;护理投诉从3.8%降为0;护患纠纷从4.5%降为0;无发生1起护理差错.结论 正确认识和把握人性,对护理人员进行科学的定位和使用,并实施满足护理人员经济的、社会的和自我实现需求的管理措施,可提高护理人员工作的积极性、主动性和创造性,对护理工作产生强烈的归属感,进而提高护理工作质量.

关键词：人性假设理论、人力资源、护理管理

所属期刊栏目：9

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2010-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：69-70