人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用

摘要：

目的 探讨人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用效果.方法 在人力资源管理中人尽其才和合理分工;创造宽松的工作氛围;排班驰张有度;利用激励机制发掘护士的主观能动性.结果 实施人性化服务护理管理后,本科室本科学历护士从2名增加到11名.2名护士分别获得院级优秀护士和优秀带教老师称号.患儿满意度从74.5%上升到95.9%.2006年-2008年连续3年没有发生护患纠纷和护理投诉.结论 在护理管理中实施人性化服务,提高了护士素质及护理质量,从而提高了工作效率.

关键词：人性化服务、护士、护理管理

所属期刊栏目：8

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2009-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74