10.3969/j.issn.1671-8283.2007.04.028
住院护理服务流程再造的探讨
目的 探讨住院护理服务流程再造的方法. 方法采用自行设计的调查表,调查护理人员及患者对目前住院护理服务流程的意见,根据调查的结果改进护理服务流程,包括患者入院、住院期间及出院3个阶段.结果 通过住院护理服务流程再造,提高了护理整体服务质量,规范了护理服务流程,提高了护理工作效率.结论 护理流程改进应体现 "以人为本"的人性化管理理念.
住院、服务流程、流程再造
6
R197.32(保健组织与事业(卫生事业管理))
2007-10-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
70-71