"零缺陷"服务管理理念在小儿手术护理质量管理中应用

摘要：

目的 探讨"零缺陷"服务管理理念在小儿手术质量管理中的应用效果.方法 对166例手术患儿进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用"零缺陷"服务管理.结果 患儿术中血压维持在10.5～17.5/8～12 kPa,手术时间为0.5～6 h,其中超过4 h 65例,无1例发生护理并发症.患儿体温维持在36.1℃～37.4℃.术后患儿均顺利度过麻醉恢复期.结论 在小儿手术护理质量管理中应用"零缺陷"服务管理理念,可提高小儿手术服务质量,确保患儿术中的安全.

关键词：零缺陷、小儿手术、服务质量

所属期刊栏目：5

分类号：R472.3(护理学)

在线出版日期：2006-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：64-66